FAQ – baerista.at

Questions sur les produits

Quelles couleurs puis-je utiliser pour peindre l'ours B[ae]rista ?

Nos peintures acryliques sont les meilleures car elles couvrent bien et sèchent rapidement.

L'ours B[ae]rista sera-t-il livré peint ?

Non, l'ours est livré non peint afin que vous puissiez le personnaliser à votre guise.

L'ours B[ae]rista convient-il également aux enfants ?

Recommandé pour les enfants de 5 ans et plus – à utiliser uniquement sous la surveillance d’un adulte.

De quel matériau est fait l'ours B[ae]rista ?

L'ours est fait d'un matériau lisse de haute qualité, idéal pour la peinture.

Puis-je mettre l'ours B[ae]rista à l'extérieur après l'avoir peint ?

Oui, mais nous recommandons de le sceller avec un vernis protecteur transparent après la peinture pour garantir que les couleurs restent résistantes aux intempéries.

Muss ich die Farben mischen oder vorbereiten?

Nein – bitte nicht mischen. Unsere B[ae]rista Acrylfarben sind so konzipiert, dass du sie nicht mischen solltest. Gieße die Farben abwechselnd in den Becher und trage sie dann großzügig auf den Bären auf. So bleibt der Marmorierungseffekt erhalten und dein Bär bekommt seine besondere Struktur.

Gibt es ein Video oder eine Anleitung zur Gestaltung?

Ja! Auf Instagram und TikTok @baerista.official findest du Videos, Inspiration & Tipps aus der Community.

Ist die Baerista Box eher für Erwachsene oder Kinder?

Für alle, die gerne kreativ sind – oder es einfach mal ausprobieren möchten. Ob alleine, mit Freund:innen oder als Familienprojekt: Unser DIY-Erlebnis bringt Generationen zusammen.

Expédition

Combien coûte l'expédition ?

Les frais de livraison sont forfaitaires à 5,90€.

Pour les commandes supérieures à 34€, nous expédions votre commande entièrement gratuitement.

Combien de temps prend l'expédition ?

Nous savons combien une livraison rapide et sécurisée est importante. C'est pourquoi votre commande sera soigneusement emballée et assurée en Allemagne pour garantir sa livraison en toute sécurité. La livraison prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés , vous permettant ainsi de recevoir rapidement les produits souhaités.

Où est-ce que ça expédie ?

Nous livrons actuellement en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous recevrez généralement le numéro de suivi un jour après l'expédition de votre commande.

Commande

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser la commande, en tout ou en partie, à tout moment après réception de la commande, à notre seule discrétion, même après confirmation de commande ou autorisation de carte bancaire. Si la carte bancaire a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, un crédit sera effectué sur le mode de paiement initial.

>> Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez indiquer votre adresse de livraison personnelle plutôt que professionnelle, car nous ne savons pas combien de temps les douanes de destination conserveront votre colis.

Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?

Lorsque vous effectuez des achats en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur un site web sécurisé SSL. Elles sont ensuite cryptées SSL et transmises directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non, vous pouvez également passer commande en tant qu'invité. Cependant, avoir un compte chez nous présente certains avantages :

Processus de paiement rapide

Vous pouvez facilement consulter l'état de votre commande et l'historique de vos commandes

Vous recevrez des mises à jour sur nos nouvelles versions et nos offres spéciales

Was mache ich, wenn etwas fehlt oder beschädigt ankommt?

Keine Sorge – sollte mal etwas nicht stimmen, melde dich einfach bei uns. Wir schauen uns das gemeinsam an und finden sicher eine gute Lösung.

retour

Puis-je retourner mes articles ?

Oui. Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Après réception de la marchandise, vous pouvez facilement la retourner sous 14 jours.

Mon article est défectueux, que faire maintenant ?

Si vous constatez des défauts dans la qualité du produit, vous avez la possibilité de nous retourner l'article dans les 14 jours.

paiement

Quelles sont mes options de paiement ?

Chez nous, vous pouvez payer avec tous les modes de paiement courants, tels que PayPal et Klarna ou par carte de crédit.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement connus et de confiance.

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